Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
📦 Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti (bouquet realizzati a mano con fiori stabilizzati), alcuni articoli non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.
🔁 Condizioni per il reso
Il reso è accettato esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato al momento della consegna
- articolo errato rispetto a quello ordinato
In questi casi, il prodotto deve:
- essere segnalato entro 48 ore dalla consegna
- essere accompagnato da foto comprovanti il problema
- essere mantenuto nelle condizioni originali
🚚 Spese di reso
Nei casi approvati (prodotto danneggiato o errore), le spese di reso sono a nostro carico.
👉 Non sono accettati resi per motivi personali (cambio idea, errore nell’ordine, ecc.).
📩 Come effettuare una richiesta
Per richiedere assistenza, contattaci a:
Indicando:
- numero dell’ordine
- descrizione del problema
- eventuali foto del prodotto
📍 Indirizzo per il reso (se autorizzato)
Regione Morene, snc
18018 Arma di Taggia (IM) – Italia
👉 I prodotti inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.