Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

La Sempreviva exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat optimale (les « Services »). La Sempreviva est soutenue par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous confirmez avoir lu et compris les pratiques décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne.

Cela n’inclut pas les données anonymes ou anonymisées.

Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, email
  • Données financières : informations de paiement, transactions, confirmations
  • Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences
  • Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés
  • Communications : informations transmises au service client
  • Données de l’appareil : adresse IP, navigateur, réseau
  • Données d’utilisation : interaction avec le site et navigation

Sources des données

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact)
  • Automatiquement (cookies, navigation, utilisation du site)
  • Via nos prestataires de services
  • Via des partenaires ou des tiers

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer les Services

  • traiter vos commandes et paiements
  • gérer votre compte
  • organiser les livraisons
  • gérer retours et échanges
  • personnaliser votre expérience

Marketing et publicité

  • envoyer des offres et newsletters (avec consentement)
  • afficher des publicités personnalisées

Sécurité et prévention des fraudes

  • protéger votre compte
  • détecter les activités frauduleuses

Communication

  • service client
  • réponses à vos demandes

Obligations légales

  • respect des lois
  • procédures juridiques

Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et prestataires techniques
  • transporteurs
  • partenaires marketing (ex. Meta/Facebook)

Uniquement pour les finalités décrites.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis via Shopify, qui peut collecter et traiter vos données pour améliorer les Services.

Vos données peuvent être transférées à Shopify et à des tiers, y compris hors de votre pays.

Pour plus d’informations :
👉 https://privacy.shopify.com/en

Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

Sécurité et conservation

Aucune sécurité n’est absolue.

Les données sont conservées selon :

  • obligations légales
  • durée nécessaire aux Services
  • résolution de litiges

Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez :

  • accéder à vos données
  • demander leur modification
  • demander leur suppression
  • demander leur transfert
  • refuser le marketing

En UE / Royaume-Uni :

  • opposition au traitement
  • limitation du traitement
  • retrait du consentement

Contact : infolasempreviva@gmail.com

Réclamations

Vous pouvez nous contacter ou saisir l’autorité de protection des données locale.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors UE.

Nous utilisons des mécanismes légaux (clauses contractuelles types).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique.
La date sera mise à jour en conséquence.

Contact

Email : infolasempreviva@gmail.com
Adresse :
Regione Morene, snc
18018 Arma di Taggia (IM), Italie

SWEET PEA SANREMO TRADE Srl est le responsable du traitement des données.